Основные услуги
Отдел продаж под ключ
- Что это такое:Это комплексное решение для отелей, которым необходимо выстроить эффективную систему продаж, увеличить загрузку номерного фонда и привлечь больше корпоративных, групповых и индивидуальных клиентов.
Мы берём на себя создание отдела продаж с нуля или оптимизацию уже существующего: от разработки стратегии и настройки процессов до подбора сотрудников, внедрения CRM и контроля результатов.
Вместо разрозненных действий отель получает единую систему, в которой каждый этап продаж контролируется: от первого контакта с потенциальным клиентом до повторного бронирования.
Это позволяет быстрее обрабатывать заявки, повышать конверсию и формировать стабильный поток выручки. - Что входит в услугу:• аудит текущих продаж, загрузки и каналов привлечения клиентов;
• разработка стратегии продаж отеля;
• определение целевых сегментов: корпоративные клиенты, туристические группы, мероприятия, MICE, индивидуальные гости;
• формирование структуры отдела продаж;
• разработка регламентов, стандартов и скриптов общения;
• подбор и обучение менеджеров;
• настройка CRM-системы и воронки продаж;
• создание базы потенциальных клиентов и партнёров;
• запуск активных продаж и работы с входящими обращениями;
• разработка коммерческих предложений и презентационных материалов;
• настройка отчётности и системы мотивации;
• регулярный контроль показателей и корректировка стратегии. - Какой результат получает отель:• структурированный и управляемый отдел продаж;
• понятная система привлечения и обработки заявок;
• увеличение количества бронирований и прямых продаж;
• рост загрузки номерного фонда;
• привлечение корпоративных и групповых клиентов;
• повышение выручки от размещения, конференц-залов, ресторанов и дополнительных услуг;
• снижение зависимости от OTA и сторонних каналов продаж;
• прозрачная аналитика и контроль эффективности менеджеров. - Услуга будет полезна:• отелям, которые запускаются или проходят ребрендинг;
• гостиницам без собственного отдела продаж;
• объектам с низкой или нестабильной загрузкой;
• отелям, которые хотят увеличить долю прямых бронирований; • загородным комплексам, апарт-отелям и гостиницам с конференц-площадками;
• отелям, которым необходимо усилить корпоративное и групповое направление.